Termos de Uso

1. Aceite

Ao criar uma conta ou usar o Neuror, você concorda com estes termos. Se estiver contratando em nome de uma empresa, você declara ter poderes para isso. Se não concordar com algum ponto, não use o serviço.

O serviço é fornecido por 58.362.472 YAGO DUARTE DE SOUZA, CNPJ 58.362.472/0001-74.

2. O que o Neuror faz

O Neuror conecta os canais de mensagem da sua empresa (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook), guarda o histórico do relacionamento com cada contato e permite que você comande a operação por texto ou áudio: responder, agendar, criar automações e avisar a equipe.

Ações com efeito externo — enviar proposta, disparar mensagem para uma lista, ativar uma automação — dependem da sua confirmação. O agente prepara e espera.

3. Conta e responsabilidade

• Você é responsável por manter as credenciais em segurança e por tudo que for feito na sua conta.
• Os dados que você cadastra precisam ser verdadeiros e atualizados.
• Você é responsável pelo conteúdo que envia aos seus contatos através do Neuror, inclusive pelo que o agente envia após a sua confirmação.
• É você quem deve ter base legal para falar com os seus contatos e para tratar os dados deles.

4. O que não é permitido

O uso do Neuror para qualquer das práticas abaixo encerra a conta, sem reembolso:

• Disparo em massa para listas frias, compradas ou de pessoas que não pediram contato.
• Spam, golpe, phishing, conteúdo enganoso ou qualquer tentativa de fraude.
• Conteúdo ilegal, discriminatório, que incite violência ou que viole direito de terceiro.
• Burlar limites do plano, revender o acesso ou compartilhar a conta com outra empresa.
• Engenharia reversa, extração automatizada de dados ou tentativa de comprometer a infraestrutura.
• Violar as políticas das plataformas conectadas, em especial as regras do WhatsApp Business e da Meta.

5. Dependência de plataformas de terceiros

O Neuror opera sobre canais que não são nossos. Mudanças de regra, instabilidade ou bloqueio por parte da Meta ou de outra plataforma podem afetar o serviço.

Existe risco real de bloqueio de número no WhatsApp. Ele cai bastante quando o uso é conversa com quem procurou a sua empresa, e sobe muito com disparo para lista fria — que a gente não atende. Não prometemos, em nenhuma hipótese, que o seu número não será bloqueado.

6. Teste, planos e pagamento

• O teste dura 7 dias e exige um cartão válido para ser ativado.
• Os planos pagos têm compromisso mínimo de 6 meses. Não existe plano mensal sem fidelidade. Períodos maiores (9, 12 ou 24 meses) têm desconto progressivo.
• Os valores vigentes são os publicados em neurorai.com.br/precos.
• A cobrança é recorrente. O atraso pode suspender o acesso até a regularização.
• Mudanças de preço não afetam o período já contratado e são comunicadas com antecedência antes da renovação.

7. Cancelamento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. O encerramento antes do fim do compromisso mínimo não gera devolução das parcelas já pagas, e as parcelas restantes do período contratado continuam devidas, salvo acordo diferente por escrito.

Podemos encerrar a sua conta se houver violação destes termos, com aviso prévio sempre que a situação permitir.

Encerrada a conta, os seus dados seguem os prazos da Política de Privacidade. Você pode pedir a exportação antes do encerramento e a exclusão depois.

8. Propriedade

O software, a marca e o material do site são nossos. Você recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível enquanto durar o contrato.

O conteúdo é seu. As conversas, os contatos e a memória gerada a partir deles pertencem à sua empresa. Não usamos esses dados para treinar modelos nem para beneficiar outra conta.

9. Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele é fornecido no estado em que se encontra. Pode haver manutenção programada, instabilidade de terceiros e falhas.

O Neuror usa modelos de linguagem, que podem errar. A revisão do que é enviado é sua — é exatamente por isso que toda ação externa passa por confirmação. Não respondemos por decisão comercial tomada com base em uma sugestão do agente.

Na medida permitida pela lei, a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, e não abrange lucro cessante ou dano indireto.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudança relevante é avisada com antecedência pelos canais de contato da conta, e a data no topo desta página é sempre a da última revisão. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para resolver o que não for resolvido de outro modo.

12. Contato

Dúvida sobre estes termos: contato@neurorai.com.br.